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“全国金融五一巾帼标兵岗”工行南通城南支行营业部:巾帼心向党 最美半边天

2020-03-20 16:02:37 来源: 大发PK10官方-极速大发PK10

工行南通城南支行营业室现有员工18人,其中女性职工占集体人数的72%,平均年龄34岁,这是一支朝气蓬勃、充满凝聚力与战斗力的巾帼金融服务团队。     

一家“有温度”的国有银行网点 

某医院作为南通城南支行营业部的代发工资客户,严峻疫情形势下,医院需要制作捐款二维码。南通城南支行营业室立即响应,为了节省医院工作人员的宝贵时间,营业主任主动提出“送码上门”同时为医院安装对账系统,以便医院查看捐款明细。营业室周到的服务赢得服务单位一片赞誉。 

三月春寒料峭,一位腿脚不便的老人冒雨前来领取社保工资,员工发现后主动热情地搀扶老人,并反复叮嘱老人路上注意安全小心地滑。作为该市老城区的营业网点,客户年龄普遍偏大,对老年客户开展特殊服务,已经成为营业室日常工作的一部分。 

正是发挥女性特有的细心、周到,营业室的巾帼标兵们把网点当成自己的一个小家,像爱惜自己的家一样把服务做到最优,致力于打造一家“有温度”的国有银行网点,让客户感受到宾至如归的服务,同时,为了响应总行全面提升服务质量的号召,营业室制定详细内部管理标准,把“一言一行树工行形象、一心一意为客户服务”作为本行行训。从一声问候、一个微笑、一个手势做起,不放过客户视线范围里的任何一个服务细节,让客户在营业室感受到温馨、美丽、亲切、热情。 

一支“有闯劲”的金融服务先锋队 

城南支行营业部以“大零售”战略发展为目标,在客户拓展、资产配置、转型经营等方面积极落实,通过外拓拓展以及各类服务工具开展客群营销,实现存款、客户与金融资产的协调发展。营业部的女员工们,有的已入行多年,是资深专业的中流砥柱;有的开始工作不过半年,是充满活力的新生力量。

网点负责人作为一名党员同时也是这支娘子军的领头人,积极做好带头作用,对网点核心客户逐户排摸,每周跟踪,做到精细化管理。同时网点深入贯彻支行工作会议精神,着力推进普惠金融业务。

这支金融服务先锋队,也曾遇到太多的难题,作为营业室时常面临棘手业务,她们总笑着说自己是“摸着石头过河”,系统预留证件信息过期,客户无法亲自到场办理?老存单没有客编,信息不全,无法核对持单人身份信息?开学季启用卡片,数量庞大,人手不够?正是这群不怕难、有闯劲的“女汉子们”,没日没夜地讨论、推翻、试验、完善,克服了一个又一个难题,这群坚韧、果敢、高效的“女汉子们”又一次证明了“红妆也有凌云志”。 

一群“爱生活”的闪闪发光的女性 

在工作之余,城南支行营业部还积极参加各类文体活动,一场“喜迎建党98周年”文艺汇演,亮出了营业部女性的柔美多姿;一次“江苏省金融知识问答“活动,秀出了营业部女性的博学睿智;一场“反洗钱金融知识进小学”活动,讲出营业部女性的修养魅力。 

数载风雨同舟,数载春华秋实。在中国特色社会主义的浪潮中,南通城南支行营业部的女员工们团结拼搏、奋勇争先、一往无前。她们以高效快捷的优质服务,弘扬着工行的服务文化。 (李颖)


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